천안시

유형

종료음(안)

성희롱

발생시

《통화종료 후 시스템 경고멘트》

선생님의 말씀은 ‘성폭력 범죄의 처벌 등에 관한 특례법 제13조’에 해당돼 법적인 처벌 대상이 될 수 있습니다.

언어폭력

발생시

(욕설·폭언·

협박·모욕 등)

《통화종료 후 시스템 경고멘트》

선생님의 말씀은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등의 관한 법률 제44조의 7’에 따라 언어폭력에 해당돼 법적인 처벌 대상이 될 수 있습니다.

상급자 (기관장 등) 통화요구

발생시

(？차) 선생님, 제가 드린 설명이 부족했다면 다시 말씀 드리겠습니다.

(？차) 설명 드린 내용은 상급자가 다시 말씀드리더라도 동일한 내용을 설명드릴 수 밖에 없는 사항임을 양해해 주십시오.

(？차) (상급자 통화가능) 상급자에게 연결해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.

(상급자 통화불가) 현재 【직위 등】이 【부재, 휴가, 회의참석 등】중으로 통화할 수 없습니다. 다시 전화해 주시기 바랍니다.

반복(억지)전화 및 장시간 통화 발생시

※ 반복민원인(공식적인 답변완료) 10분 이상, 동일민원인 30분 이상 통화시

(？차) 선생님, 추가로 안내해 드릴 사항은 없습니다.

(？차) 선생님, 앞서 말씀드린 바와 같이 추가로 안내해 드릴 사항은 없습니다. 상담을 대기하고 있는 다른 민원인 상담을 위해 더 많은 시간을 할애해 드릴 수 없는 점을 양해해 주시면 감사하겠습니다.

(？차) 선생님, 다시 한번 말씀드리지만 더 이상 안내해드릴 사항이 없습니다. 통화를 종료하겠습니다.